每个财季结束后，皇家加勒比邮轮公司(Royal Caribbean Cruises Ltd.)都会与投资者召开电话会议，回顾当天早些时候公布的季度业绩。虽然大部分讨论都陷入了财务讨论的泥潭，但嘉宾们可以从这些讨论中找到一些有趣的花边新闻。
我们从财报电话会议中收集了最有趣的信息，这些信息可能会为邮轮公司的发展方向以及领导层目前的看法提供指导或看法。
古巴目前还没有变化
自从美国政府宣布打算压制最近美国对古巴政策的变化以来，许多人都想知道这将对前往古巴的游轮产生什么影响。
皇家加勒比游轮有限公司董事长兼首席执行官理查德·费恩(Richard Fain)花了一点时间就这个问题发表了讲话，他说基本上还没有什么改变，“如果这样的立法真的出台，我们相信我们拥有所有的防御措施。我们并不期望因此改变我们的行程。美国政府还就适用于前往古巴旅行的法规可能发生的变化发表了评论。”
“在这一点上，我们不知道是否会有任何变化，这些变化可能是什么?也不知道它们对我们的影响有多大。我们目前只有3%的行程去古巴。任何影响都将取决于监管规定的内容。以及我们和我们的客人会得到多少提前通知。”
完美的一天
在与投资者的电话会议中，皇家加勒比的高管们非常看好可口可乐的完美一天将为邮轮公司带来的潜在服务。它不仅看起来像个真的这是一个有趣的地方，但它似乎也会为公司带来巨大的回报。
费恩先生在电话一开始就说，“说她是一个美女还远远不够，我们相信我们已经为邮轮行业，实际上是为度假行业创造了一个真正的游戏规则改变者。”
皇家加勒比邮轮有限公司首席财务官杰森·利伯蒂(Jason Liberty)对邮轮公司看到的早期回报表示:“CocoCay的完美一天还没有正式开业，但它显然推动了对我们加勒比航线的额外和更高收益的需求。加勒比海航线的预订量和价格都超出了我们的整体预期，Perfect Day航线的客运量比其他加勒比海航线增长更多。”
游客在船上的消费是提高收入的核心
如果你想从皇家加勒比最近表现出的强劲财务业绩中寻找共同点，那么乘客们在船上的消费是一个很好的切入点。
船上消费再次上升，显然客人们很喜欢他们为航行购买的各种套餐。
Liberty先生提到:“在船上方面，我们看到了非常强劲的岸上游的消费指数，我们的饮料包装、互联网包装等包装更注重体验性的东西，而不是看到更多的消费发生在零售商店。”
CocoCay的完美一天围绕着客人的体验而设计
电话会议上的一位分析师询问，“完美的一天”在CocoCay的前景可能会过于拥挤。更一般地说，他想知道所有的新增加和扩建如何不会影响客户体验，从而造成负面的乘客体验。
皇家加勒比国际公司首席执行官迈克尔·贝利回应说:“我们设计了完美的一天，为我们的客户提供我们认为通常会是完美的一天。到目前为止，我们看到岛上有4000到6000人，我们有大量的可用空间。”
“所以我们设计了峰值，峰值接近10000。很明显，我们知道我们会用更大的船来运营完美日，我们会看看我们会怎么做。我认为我们对三次船舶呼叫的潜力感到相当乐观，而不是两次，每天可以达到12000次。记住，这是一个相当大的岛屿，我们只开发了它的三分之一。”
新巡洋舰对老客户
一位分析师注意到一种趋势，即皇家加勒比能够保持新船的定价溢价。
贝利先生回答说，邮轮公司的战略是吸引新邮轮用户，同时留住忠实客户，“我想我们几年前就说过，我们的重点关注领域之一是新邮轮用户，特别是在美国这样的市场，我们一直非常关注新邮轮用户的增长。”
“我们已经改变了我们的一些策略，所以我们所做的每一件事都是在短产品中做的，我们把旅行者级船只进行了角色放大，然后把它们放在完美的一天可可的短产品中，这真的刺激了新邮轮市场。所以这是一部分原因。”
“我们的忠诚客户持续增长。他们喜欢我们的品牌，享受我们提供的服务。我认为新船，我们一直非常关注不仅是创新的延续，为我们的客人带来新的产品和服务。但我们做了更多的分析，真正试图了解什么能吸引这些客户，把他们吸引回来，同时也能保持更高的收益。”
新的应用程序推出更新
许多客人都想知道，皇家加勒比邮轮公司的某艘船什么时候才能获得新智能手机应用程序的支持。
费恩在电话会议开始时简要介绍了该项目的最新情况。“我特别兴奋的是，这项服务已经得到了如此广泛的应用，我们60%的客人都可以使用它。而且，到年底，几乎所有的客人都将是我们的客人。它在苹果应用商店的评分是4.7。”
