如果你或你认识的人有特殊的需求，你是否都想知道去邮轮旅行?
今天，皇家加勒比的管理层参加了与旅行社的讨论，回答了与巡航时的特殊需求和无障碍设施有关的问题。
皇家加勒比执行残疾人包容与无障碍官员Ronald Pettit与销售培训团队经理Renee Didier一起讨论了几个话题。
佩蒂特在皇家加勒比集团任职超过16年，担任过不同的职位，并领导该邮轮公司成为无障碍邮轮度假的行业领导者。在今天的网络研讨会上，佩蒂特详细介绍了皇家加勒比在让邮轮体验更便捷方面的一些做法。
以下是今天会议的一些问题和答案。
关于残疾，我们应该提前通知多少?
最好是在预订时，但“不迟于开航前30天，除非必须在开航前60天提交手语口译要求”。
皇家加勒比在客人上船前采取了哪些步骤?
皇家加勒比收集并审查所有住宿请求，并与相关方合作做好准备。C
航行日期的失败，大约在10天前，重要的细节会通知员工，如客房服务和餐饮。
你在哪里可以找到特殊需求表?
的特殊需要表格对任何人来说都是非常重要的工具。正如网站上列出的，该表格需要基本信息，包括:
- 个人信息，如姓名和地址
- 需要什么样的住宿条件
- 如果需要无障碍的客舱
- 方便的酒店房间前或后巡航
- 任何需要带上飞机的设备
- 饮食要求
- 可达海岸游览
- 其他要求
该网站指出，表格上提供的信息将只与需要的人共享，如机组人员、客房服务人员和第三方，包括地面运输人员或需要时的岸上短途旅行。
我如何在登船和下船时获得协助?
邮轮公司确实提供轮椅，并帮助您在码头导航和上船。询问日期可能是个问题，因为信息是提前几天收集和整理的。
佩蒂特指出，工作人员尽最大努力确保轮椅在需要时可用，组织不同的登机时间是这一过程的一部分。不过，有时耐心是需要的。
在游轮上，除非是医疗紧急情况，否则不提供滑板车和轮椅。皇家加勒比与一些公司合作，这些公司可以在邮轮航行期间提供交通选择，甚至可以直接送到客人的船舱。
- 海上特殊需要:https://www.specialneedsatsea.com
- Scootaroundhttps://scootaround.com/en/cruise-services
对食物过敏或饮食有限制的客人可以做些什么?
佩蒂特指出，饮食限制和过敏是仅次于码头援助的第二大需求。皇家加勒比在处理常见需求方面非常有经验，比如麸质、乳制品和无乳糖食品，他指出这些食品在菜单上都很突出。然而，也有一些不太常见的过敏会对客人造成问题。
他建议巡洋舰可以要求修改第二天晚上的菜单。
对于自闭症患者我们有什么选择?
众所周知，皇家加勒比是世界上第一家对自闭症友好的游轮公司，与海上自闭症合作，为他们提供特定的产品和服务，包括感官友好的电影，自闭症频道，社会故事书等等。
为了解决这个问题，佩蒂特解释说，船上有很多程序可以提供，从字面上看，他们可以让任何程序都可以访问。
客人可以带服务犬上游轮吗?
当被问及服务犬是否允许登机时，回答是肯定的，佩蒂特接着讨论了服务犬扮演的关键、不断发展的角色，并补充说它们能做很多事情:“服务犬可以帮助找回物体，提醒人们现在有人在门口，医疗警报犬可以帮助人们检测他们是否要癫痫发作或服药。
他澄清说，服务犬是经过专门训练来执行非常具体的功能或帮助残疾人的，不同于根据《美国残疾人法》可能没有资格成为服务犬的治疗犬。
有给糖尿病患者用的尖锐容器和冰箱吗?
是的，皇家加勒比确实在客舱提供这些服务，佩蒂特建议需要明确明确的具体要求。
例如，并非所有的糖尿病药物都需要冷藏。
如果客人需要氧气，皇家加勒比能在船上提供吗?
皇家加勒比游轮不提供氧气;只有在紧急情况下才可以使用，所以客人需要在这方面自己做安排。
他指出，便携式氧气浓缩器的进步有助于将周围空气转化为随需应变的氧气，这可能对一些乘客有利。
如果客人需要透析，他们可以乘坐皇家加勒比游轮吗?
欢迎那些可以带着机器进行自我透析的客人出海，这种情况已经持续了几十年。
皇家加勒比公司无法提供有医疗监督的血液透析服务;然而，一些客人一直在使用自己管理的NxStage设备，这是允许的。
客人可透过“海上透析”(https://www.dialysisatsea.com）.
有方便的岸上游览吗?
在谈到无障碍的短途旅行时，佩蒂特描述了他的团队的努力，“我有一个6 - 7人的小团队，专门处理无障碍的海岸远足，这类似于礼宾服务。”
“他们在各个停靠港与旅行社合作，为客人提供他们想要的东西。这也是为什么充分了解时间是沟通的关键。”
皇家加勒比的私人岛屿可以去吗?
是的，他们是，佩蒂特详细阐述了两者在CocoCay度过完美的一天在巴哈马群岛而且Labadee在海地，有很多通道，遍布全岛，有无障碍的有轨电车，在沙滩上行驶的沙滩轮椅，进出游泳池的电梯和无障碍的小屋。
