30.
4月
2020
皇家加勒比向仍在等待取消邮轮退款的客人发送了一封电子邮件，为处理这些请求所需的时间超过预期而道歉。
成千上万的客人收到了邮轮公司的电子邮件，表达了他们对花了这么长时间的道歉，并解释了为什么事情花的时间比预期的要长。
退款预计需要30天处理，但一些退款需要长达45天。
此外，皇家加勒比承诺在5月6日之前更新，除非到时已经发出退款。
目前，一些退款需要长达45天。请知道，每一个请求都会得到同等程度的照顾和奉献。请放心，您的退款将得到尊重，并且即将到来——只是比预期的时间要长一点，我们对此感到非常抱歉。
皇家加勒比有自3月中旬以来取消了数十次航行由于全球巡航暂停。每次航班取消时，客人可以选择100%退款或125%退款未来邮轮信贷．
延迟收到退款引起了一些客人的不满许多人在网上表达了对延迟的不满．
